GRA - Tecnólogo em Design de Experiência e de Serviços

O mercado e as relações de consumo estão se modificando abruptamente, visto um cenário de informação volátil, consumo competitivo, repleto de diferentes marcas que comercializam os mesmos produtos e serviços, o que exige um reinventar da forma como as empresas  vendem seus produtos e serviços, conquistam mercados e fidelizam clientes. Nessa perspectiva, proporcionar experiência de consumo completas, com jornada de usuário/cliente bem estruturadas podem ser essenciais para o posicionamento da marca, conquista de mercado e sucesso de vendas. Logo, um diferencial estratégico e competitivo para empresas de diferentes setores, segmentos e negócios.